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政务云服务质量与费用评估

通过采购政务云第三方评估服务,构建政务云服务第三方评估体系,理顺政务云资源管理流程,建设和完善云服务规范、制度;加强对政务云服务过程的日常监督,优化政务云平台运行监管机制,提升政务云平台服务支撑能力;节约财政资金,避免资源浪费。

1、云平台服务能力评估。服务能力评估需按照《信息技术 云计算 云服务运营通用要求》(GB/T 36326-2018)、《基于云计算的电子政务公共平台技术规范 第2部分:功能和性能》(GB/T 33780.2-2017)、《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》(GB/T 22239-2019)、《信息安全技术 网络安全等级保护测评要求》(GB/T 28448-2019)等标准要求进行全面评估,进而根据发现的问题与不足督促云服务商进行整改和完善。

2、云服务管理体系评估。通过云服务管理体系评估建设完善应用系统上云的流程规范,建立健全配套制度标准等,包括政务云管理办法、政务云上云流程、安全责任边界划分、机房日常管理、值班、消防安全、保密管理、人员管理、资产及设备操作管理制度、平台运维安全管理规范等。

3、云资源利用率评估。对资源利用率较低的政务云资源应予及时降低资源配置,对资源利用率超出正常阈值的资源应及时预警并要求云服务商进行扩容或增加配置。

4、云服务用户满意度评估。对政务云服务用户进行调研,获取用户实际应用体验,同时对云计算中心提出意见和建议。

5、云服务目录评估。协助主管单位及云服务商制定完善满足各部门要求的服务目录,并根据云服务商提供的参考计费基价标准,横向对比省内主要兄弟地市政务云资费标准,综合评估云服务目录合理性。

6、年云服务费用评估。年云服务费用评估需统筹所有评估内容,包括服务能力、资源利用率、资源使用量、用户满意度、服务目录等,最终核算年度政务云服务费用。


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